Europe Direct to ośrodki Komisji Europejskiej i Parlamentu Europejskiego stanowiące jedno z najważniejszy narzędzi komunikacyjnych UE z obywatelami na poziomie lokalnym. W związku tym, do ich najważniejszych zadań należy udzielanie odpowiedzi na pytania związane z funkcjonowaniem Unii oraz zachęcanie do udziału w debacie na temat przyszłości i kształtu wspólnej Europy. 

Punkty Informacji Europejskiej Europe Direct, zlokalizowane są na terenie całej UE. Z konsultantami sieci można kontaktować się osobiście, telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Europe Direct obejmuje:

• 480 unijnych centrów informacyjnych w całej UE;
• 400 centrów dokumentacji na uniwersytetach i w instytutach badawczych w Europie;
• 400 wyspecjalizowanych prelegentów (Team Europe), którzy mogą uczestniczyć w imprezach tematycznych i pisać artykuły prasowe.

Usługi oferowane przez Europe Direct:

• informacje na temat integracji europejskiej, historii, symboli, instytucji UE itp.;
• informacje o prawach  obywatela UE i sposobach ich dochodzenia (zezwolenie na pobyt, uznanie kwalifikacji w innym kraju UE itp.);
• bezpłatne publikacje, broszury informacyjne poświęcone tematyce europejskiej;
• odpowiedzi na pytania dotyczące kwestii europejskich;
• mechanizm informacji zwrotnej, umożliwiający obywatelom poinformowanie Brukseli o ich problemach, wątpliwościach i uwagach na dowolny temat związany z działalnością UE i jej wpływem na życie obywateli.

Centrum kontaktowe Europe Direct (Bruksela)

Centrum informacyjne Europe Direct funkcjonuje od maja 2000 r. i dostarcza informacji nt. kwestii europejskich przez telefon i e-mail:

• e-mail wysłany za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej http://europa.eu/europedirect/call_us/index_pl.htm;
• Kontakt z Europe Direct z dowolnego miejsca w UE: 00 800 6 7 8 9 10 11;
• * Niektórzy operatorzy telefonii komórkowej (również aparaty w budkach telefonicznych i w hotelach) nie udostępniają połączeń z numerami 00 800 lub mogą pobierać za nie opłaty.