Punkt Informacji Europejskiej Europe Direct – Warszawa

Punkt Informacji Europejskiej Europe Direct – Warszawa

Prawa pasażerów w czasie pandemii

Increase Normal Decrease
Prześlij innym
opublikowano: Czwartek, 19 Marca 2020 - 11:14, kgano

Starając się złagodzić skutki ekonomiczne pandemii COVID-19 Komisja Europejska opublikowała wytyczne dotyczące spójnego stosowania praw pasażerów w UE na terenie wspólnoty. Broniąc się przed rozprzestrzenianiem koronawirusa rządy krajowe wprowadziły ograniczenia przemieszczania się oraz kontrole graniczne, co skutkuje zawieszeniem normalnego ruchu pasażerskiego.

Prawa pasażerów w czasie pandemii

Komisarz ds. transportu Adina Vălean powiedziała: - W świetle masowych odwołań i opóźnień, z którymi zmagają się pasażerowie i przewoźnicy z powodu pandemii COVID-19, Komisja chce zagwarantować stosowanie praw pasażerów w UE. W przypadku odwołania, przewoźnik musi zwrócić koszty biletu pasażerom lub zmienić ich trasę. Jeśli sami pasażerowie zdecydują się odwołać podróż, zwrot biletu zależy od jego rodzaju, a firmy mogą zaoferować kupony do wykorzystania w przyszłości. Te wytyczne zapewnią bardzo potrzebną pewność prawną w zakresie skoordynowanego stosowania praw pasażerów w UE w całej Unii. W dalszym ciągu monitorujemy szybko ewoluującą sytuację i w razie potrzeby, podejmiemy dalsze kroki.

Wytyczne te pomogą pasażerom, przemysłowi i władzom krajowym aby poradzić sobie z ograniczeniami podróży pasażerów nałożonymi przez rządy krajowe i efektami jakie mają one dla usług transportowych w całej UE. Wprowadzając klarowność oczekuje się, że wytyczne pomogą również obniżyć koszty dla sektora transportu, który poważnie ucierpiał w wyniku wybuchu epidemii. Wytyczne obejmują obowiązki przewoźników, a także prawa pasażerów podróżujących samolotem, koleją, statkiem lub autobusem/autokarem, drogą morską i śródlądową.

Jeśli pasażerom grozi na przykład odwołanie podróży, mogą wybrać między zwrotem kosztu biletu lub zmianą planu podróży, aby dotrzeć do miejsca docelowego na późniejszym etapie. Jednocześnie wytyczne wyjaśniają, że obecne okoliczności są „nadzwyczajne”, w związku z czym nie można powoływać się na niektóre prawa - takie jak odszkodowanie w przypadku odwołania lotu w terminie krótszym niż dwa tygodnie od daty wylotu.

Kontekst

UE jest jedynym obszarem na świecie, w którym obywatele są chronieni pełnym zestawem praw pasażerów - bez względu na to, czy podróżują samolotem, koleją, statkiem, autobusem lub autokarem. Przewoźnicy muszą zaoferować zwrot kosztów biletu lub zmianę planu podróży pasażerom, których usługi zostały odwołane. Przewoźnicy muszą również zapewnić opiekę w zakresie posiłków i zakwaterowania. Jeśli chodzi o rekompensatę, zasady różnią się w zależności od rodzaju transportu.

Źródło: Komisja Europejska

Strona wykorzystuje pliki cookies. W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Możecie Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies. Więcej szczegółów w naszej Polityce prywatności.